Vanliga frågor om Yallas mobilreparationer

Frågor kring Covid-19

Har COVID-19 påverkat Yallas leveranstider?

Inte i dagsläget.Vår logistikpartner DHL arbetar på som vanligt med sina upphämtningar och leveranser. Vi kommer att hålla dig uppdaterad på denna sida om det skulle uppstå störningar i Yallas leveranser.

Håller ni öppet som vanligt?

Ja! Yalla är öppen dygnet runt och vi har fått faktiskt en ökning av serviceförfrågningar under Corona när folk stannar hemma och social distans rekommenderas. Som alltid svarar vårt kundtjänstteam gärna på alla frågor du kan ha. Skicka bara ett mejl till info@yallamobile.co.

Har COVID-19 påverkat Yallas garantiservice?

Nej, coronapandemin har inte påverkat våra garantitider. Det har dock uppstått en del interna förseningar på grund av tillgången på vissa reservdelar, men vi har löst det för tillfället genom att ordna ersättningsleveranser. Vår garantiservice behandlar telefoner inom 2-4 dagar efter mottagandet.

Allmänna frågor

Erbjuder ni reparation där jag bor?

Yalla rullas ut över Sverige, steg för steg. För att kontrollera om vi levererar i din region behöver du bara påbörja en order och fylla i ditt postnummer.

Vilka typer av enheter reparerar ni?

Yalla reparerar de vanligaste mobiltelefonerna och surfplattorna, inklusive Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi etc. Om du råkar ha en enhet som inte är listad, kontakta oss bara för en offert.

Vad har ni för garantier?

Yallas reparationer täcks av en 12-månaders garanti i enlighet med Yallas Reparationsgaranti. Undantaget är enheter som har utsatts för "vattenskador" eller har skador på "moderkort" samt enheter som tidigare har reparerats av någon annan än Yalla. I dessa fall gäller inte Yallas reparationsgaranti.

Är era tekniker kvalificerade?

Våra reparationstekniker är certifierade reparatörer med stor erfarenhet för att uppnå Yallas högt ställda krav. Vår framgång beror på våra nöjda kunder och vi tar våra åtaganden att på största allvar. Det är kärnan i det vi gör.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi samarbetar med Stripe - en av världens ledande betalningsleverantör och accepterar de flesta vanliga betalkort och kreditkort som VISA och MasterCard.

Vad händer om jag inte är nöjd med reparationen?

Yalla har 1000-tals nöjda kunder och vi tar kundnöjdhet på största allvar. I det osannolika fallet att du skulle bli missnöjd med en reparation, ber vi dig så snart som möjligt kontakta oss via kontaktformuläret. Beskriv vad du är missnöjd med så kontaktar en Yalla-representant dig omgående.

Hur vet jag vad min reparation kommer att kosta?

Yalla är marknadsledande inom mobila reparationstjänster och erbjuder reparation av högsta kvalitet. För att få ett exakt pris på din reparation så påbörjar du en beställning, väljer vilken enhet du har och service- eller reparationsalternativ. Du ser ditt aktuella pris och kan sedan gå vidare med att slutföra beställningen.

Använder ni originaldelar?

Vi tar kundnöjdhet på största allvar och arbetar endast med Yalla-certifierade, högkvalitativa delar - både original och de bästa alternativen som finns på marknaden.

Vad händer ifall min mobil går sönder under lagning?

Det kan ibland hända att telefoner har gömda fel, det är fel som man inte vet om tills man öppnar upp telefonen. Skulle vi upptäcka något sådant så meddelar vi er. Det finns telefoner från bl.a. Samsung som har en baksida gjord av glas. Om man byter ut skärmen på en sådan mobil när det finns en skada på baksidan så kan baksidan spricka helt. Vid det osannolika scenariot där mobilen går sönder tack vare vår reparation så ersätter vi dig.