Yalla-teamet arbetar hårt för att göra det som är bäst för både våra kunder och anställda, eftersom situationen kring COVID-19 fortsätter att utvecklas. Yallas leveranser till kunder fortsätter som vanligt och vi gör allt som krävs för att våra kunder och personal ska vara säkra. Vi kommer att fortsätta att följa alla rekommendationer från Världshälsoorganisationen (WHO) och lokala myndigheter när vi fortsätter att arbeta hårt för att våra tjänster och verksamheter ska fungera smidigt under denna utmanande tid.
Säkerhet
Vi kontrollerar och övervakar reparationsprocessen noggrant, både internt och hos våra externa partners. Vi kan därför se till att hela processen, inklusive arbete med mobiler, reservdelar och förpackningar, följer riktlinjerna från WHO och lokala myndigheter. För att skydda både vår personal och kunder är vi extra försiktiga och fortsätter att rengöra alla produkter och sanera våra telefoner innan vi skickar ut dem till kunderna. Enligt studier är chansen för att smittas av COVID-19-viruset från ett paket mycket låg, men vi applicerar desinfektionsmedel på dessa också före leverans.
Leveranser
Vår leveranspartner, DHL, fortsätter att leverera Yalla-beställningar till våra kunder så normalt som möjligt. Om det uppstår störningar i våra leveranser kommer vi att informera dig om dem så snart som möjligt.
Kundtjänst
Vi svarar gärna på eventuella frågor eller frågor. Men ha tålamod, då det stundtals kan komma in en stor mängd mejl till vår kundtjänst.
Yalla-teamet
Vårt team prioriterar distansarbete när det är möjligt, använder handdesinfektion och ändrar våra arbetssätt för att anpassa oss till situationen. Våra bästa råd till alla är att lyssna till vad experterna säger: tillämpa social distans när det är möjligt och tvätta händerna noggrant och ofta.
